Доски объявлений

Какие сервисы были протестированы (важно, чтобы ссылки открывались в новом окне)
  • Сайт и мобильное приложение (Android, iOS) платформы Avito;
  • Сайт и мобильное приложение (Android, iOS) платформы «Юла».

Какие пользовательские сценарии были проверены
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля.
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлений.
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.).
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона).
  5. Связь с продавцом в чате сервиса.
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса.
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях.

Баллы доступности
4-5 — высокая доступность
3-4 — средняя
2-3 — ниже средней
1-2 — низкая
NA — либо отсутствует ресурс, либо он используется только как информационный и не дает полного доступа ко всем
Общий комментарий содержит общие выводы о доступности ресурса, детализированные комментарии о недоступности или возникающих проблемах в случае того или иного сценария, технические рекомендации или общее пользовательское впечатление от сервиса.

Детализация оценки по организациям

Avito:
Средняя доступность сайта и мобильного приложения на iOS.
Высокая доступность мобильного приложения на Android
Детализация по сценариям: сайт
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля: 3
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлений: 3
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.): 4
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона): 5
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса: 5
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях: 5
Общие комментарии: Когда появляется список доступных объявлений по теме, убегает курсор, если перемещаться по списку. При просмотре объявления есть неподписанные картинки и элементы по щелчку. На сайте нет заголовков.

Детализация по сценариям: приложение на Android
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля:5
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлени: 4
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.):5
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона: 5
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса:5
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявления: 4
Общие комментарии: Когда появляется список доступных объявлений по теме, убегает курсор, если перемещаться по списку. При просмотре объявления есть неподписанные картинки и элементы по щелчку. На сайте нет заголовков.

Детализация по сценариям: приложение на iOS
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля: 4
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлений: 3
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.): 3
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона): 4
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса:1
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях:5
Общие комментарии: Есть неподписанные кнопки соцсетей для авторизации. Если использовать фильтр в поиске, то в нем есть три кнопки на английском языке и неподписанные элементы. Много неподписанных кнопок во всем приложении. Нет возможности воспользоваться доставкой сервиса. Ни свайпы, ни ощупывание экрана не помогли. Эта часть приложения недоступна для скринридера
Юла:
Высокая доступность сайта и мобильного приложения на Android.
Средняя доступность мобильного приложения на iOS.
Детализация по сценариям: сайт
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля: 3
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлений: 3
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.): 4
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона): 5
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса: 5
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях: 5
Общие комментарии: Когда появляется список доступных объявлений по теме, убегает курсор, если перемещаться по списку. При просмотре объявления есть неподписанные картинки и элементы по щелчку. На сайте нет заголовков.

Детализация по сценариям: приложение на Android
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля:5
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлени: 4
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.):5
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона: 5
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса:5
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявления: 4
Общие комментарии: Когда появляется список доступных объявлений по теме, убегает курсор, если перемещаться по списку. При просмотре объявления есть неподписанные картинки и элементы по щелчку. На сайте нет заголовков.

Детализация по сценариям: приложение на iOS
  1. Регистрация, авторизация и восстановление пароля: 4
  2. Поиск, фильтрация и список найденных объявлений: 3
  3. Просмотр объявления (стоимость, описание и т.д.): 3
  4. Доступность информации о продавце (совершенные сделки, отзывы, номер телефона): 4
  5. Связь с продавцом в чате сервиса: 4
  6. Онлайн-заказ с оформлением доставки сервиса:1
  7. Техническая поддержка сервиса, обратная связь и сообщение о мошеннических объявлениях:5
Общие комментарии: Есть неподписанные кнопки соцсетей для авторизации. Если использовать фильтр в поиске, то в нем есть три кнопки на английском языке и неподписанные элементы. Много неподписанных кнопок во всем приложении. Нет возможности воспользоваться доставкой сервиса. Ни свайпы, ни ощупывание экрана не помогли. Эта часть приложения недоступна для скринридера
Системно значимые проблемы онлайн-ресурсов в этой сфере:
  • Невозможно воспользоваться онлайн-доставкой сервисов.
  • Сложно найти контактные данные продавца.
  • Сложности с просмотром результатов поиска.
Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland: info@evland.ru +7 (495) 646-04-28

Оценка по другим сферам