Профессионализм — одна из ключевых характеристик сотрудников «Яндекса». Мы берем на работу людей, оценивая, в первую очередь, их профессиональные навыки. На собеседованиях мы не задаем кандидатам вопросы о состоянии здоровья, человек может поделиться этой информацией сам, если посчитает нужным. Одна из ценностей «Яндекса» — многообразие. Наши офисы находятся в разных городах и странах. «Яндекс» делают специалисты разных профессий и взглядов, разного пола и возраста, с разным воспитанием и образованием, с разным опытом и привычками. Мы работаем вместе и с уважением и пониманием относимся к особенностям и специфике друг друга.

Большая часть сотрудников компании — программисты и инженеры, серьезной адаптации рабочего места для них не требуется. Если необходимо, мы закупаем дополнительное оборудование или программное обеспечение. Например, специальные программы необходимы сотрудникам с нарушениями слуха и зрения. Для сотрудников на колясках в офисах оборудованы пандусы.

Мы сотрудничаем с командой Everland, которая специализируется на вопросах инклюзивного найма. За это время через платформу проекта мы взяли на работу 13 операторов в колл-центры и на позицию модераторов контента. Для «Яндекса», где проводится несколько раундов интервью с кандидатом, это очень хорошие цифры. Подбирать сотрудников через платформу удобно: Everland является экспертом в трудоустройстве людей с разными нозологиями, а потому команда помогает оценить вакансию и сопоставить наши задачи с опытом кандидатов. Everland проводит первичный отбор кандидатов, помогает учитывать их потребности и при адаптации к рабочему процессу. На собеседования с командой «Яндекса» приходят уже высоко мотивированные кандидаты. Важно не пытаться сделать все самому и не бояться обратиться за помощью и экспертизой к третьему сектору и коллегам из бизнеса.

Это стандартный процесс при найме новых сотрудника. Обучение помогает быстрее включиться в рабочий процесс, узнать новые инструменты и задать все интересующие вопросы наставникам. Это оплачиваемые дни, потому что от результатов обучения зависит, насколько быстро новичок освоится в команде и начнет самостоятельно решать рабочие задачи.

Мы одними из первых в России начали активно привлекать к сотрудничеству глухих и слабослышащих водителей. Они — не наши сотрудники, но важные партнеры. После интеграции в «Яндекс.Такси» мы масштабировали процесс и доработали функционалы водительского и пользовательского приложений. Мы разработали специальный обучающий курс для слабослышащих водителей, чтобы они быстро освоили функционал «Яндекс.Про» (приложения для заработка водителям и курьерам по доставке) и принципы работы сервиса.

Каждый новый заказ в приложении сопровождает мигающий сигнал. Это позволяет не пропускать входящие заказы. Водительское приложение можно синхронизировать с фитнес-браслетом. Для пользователей мы сделали оповещение в клиентском приложении, что заказ будет выполнять слабослышащий водитель, есть чат, где можно уточнить детали поездки. Мы разработали специальные коммуникационные карты, которые помогают быстро решить возможные вопросы. Например, как попросить открыть окно, включить кондиционер, уточнить, есть ли зарядка и другое. Раздали эти карты в таксопарки, которые сотрудничают со слабослышащими и глухими водителями.

Программа по подключению к сервису для глухих и слабослышащих курьеров к сервису «Яндекс.Еда» была разработана совместно со Всероссийским Обществом Глухих (ВОГ). Для слабослышащих партнеров создали специальную страницу, на которой они могут познакомиться с профессией курьера и оставить заявку на подключение к сервису. Материалы на сайте снабжены субтитрами и переводом на язык жестов, а подробности по посещению офиса для подачи документов приходят в виде СМС.

До пандемии большая часть штатных вакансий предполагала офисный режим работы, при некоторых нозологиях это не всем подходило. Сегодня сотрудники могут работать в разных режимах: из дома, офиса или гибридный. Поэтому мы ожидаем, что больше людей с инвалидностью смогут откликаться на вакансии.

Дата интервью 29.01.2022
Фото из сети